大堂——lobby,他在功能上屬于酒店的中央區域,也是客人進來對酒店印象感受最直接的地方。大堂裝修風格和檔次很大程度決定了客人對酒店檔次的定調。
在大堂里有各種功能區,辦理入住退房的接待處reception、禮賓代辦處concierge、客人休息區rest area、大堂吧lobby bar、商務中心business center、客用洗手間、商店等等。酒店大堂最基本功能是住宿接待服務區(即總臺)。其它的要根據賓館的規模、類型、特色等設置: 禮賓服務、大堂經理、休息等候區域、餐飲區域(大堂吧)、觀賞展示區域、擦鞋區等等。